Offre d'emploi : Coordo expérience en ligne festivaliers.ières

À propos de MUTEK

MUTEK est un organisme sans but lucratif dédié à la diffusion, à la promotion, à la production et au développement des formes émergentes de la créativité numérique et des musiques électroniques. Son activité principale est la présentation annuelle du Festival MUTEK et de son Forum professionnel qui se tiennent chaque année à Montréal. En 2020, MUTEK s’est distingué en remportant le prestigieux Grand Prix du Conseil des Arts de Montréal. Sa programmation innovante, diversifiée et son engagement pour la parité et l’inclusion lui valent cette reconnaissance. Après 20 ans d'existence, le mandat défricheur du festival a gagné en maturité et son engagement envers les mutations perpétuelles et les variations de la créativité numérique contemporaine demeure, avec les yeux et les oreilles toujours orientés sur l’avenir.

Mandat
Nous sommes à la recherche d’une personne passionnée pour faciliter et soutenir l'expérience des festivalier.ère.s du volet virtuel du festival MUTEK. Organisée, habile en communications, autonome et curieuse, cette personne participera activement à la diffusion du festival virtuel dans un environnement ouvert, flexible et stimulant.

Présentation
Le Festival MUTEK 2021 se déroulera selon un format hybride, avec des événements en présentiel et en virtuel. Le volet virtuel du Festival se déroule sur virtual.mutek.org, une plateforme immersive faite sur mesure. Le volet virtuel du Forum se déroulera sur la plateforme de conférence et réseautage Swapcard. La personne chargée de l’expérience en ligne des festivalier.ère.s aura une vue d’ensemble sur le Festival et le Forum et aidera à assurer une expérience positive pour le public virtuel sur ces deux plateformes.

Relevant de l’équipe des communications marketing de MUTEK, la personne chargée de l’expérience en ligne des festivalier.ère.s travaille en binôme avec la Responsable de la Plateforme Virtuelle et le Directeur des Partenariats et du Numérique.

Elle participe aux réunions de travail et est accompagnée dans l’apprentissage et la maîtrise des outils et des plateformes web. La personne retenue aura l’occasion de découvrir comment un festival d’envergure internationale a su s’adapter et transformer son modèle traditionnel en festival hybride et ainsi, apprendre les étapes de son déploiement et ses rouages.

Tâches et responsabilités

• Rendre l’expérience des festivalier.ère.s en ligne la plus fluide, intuitive, interactive et agréable possible : comprendre la trajectoire des usager.ère.s, proposer des solutions pour clarifier la navigation, révision des FAQ
• Être une personne ressource pour le fonctionnement et le contenu du Festival et Forum MUTEK 2021 : assimiler les informations sur la programmation, le déroulement, le travail des différents départements
• Répondre aux questions des festivalier.ère.s (Forum et Festival) : Répartir les demandes du courriel support@mutek.org aux différents départements, répondre aux questions posées sur les chatrooms.
• Support à la modération des chatrooms : Gestion et préparation de contenu éditorial sur la programmation et les artistes, soutien à la coordination de l'équipe de modération, être la personne ressource pour les questions de l'équipe de modération.
• Service à la clientèle (ligne téléphonique et courriels support@mutek.org)
• Production d’un post-mortem à la fin du mandat

Compétences recherchées

• Diplôme d’études en communication ou similaire
• Maîtrise et bonne capacité rédactionnelle en anglais et en français. Connaissance de l’espagnol un atout
• Aisance en communication et en relations interpersonnelles
• Excellente compréhension de l'expérience utilisateur.trice en ligne (UX)
• Connaissance et intérêt pour le monde des festivals et les expériences en ligne
• Connaissance des outils de travail collaboratif : Slack, Google Drive (Google doc et Google Sheets), Asana
• Une première expérience dans le service à la clientèle ou l’administration de site Internet, d’un CMS ou d’un blogue, un atout
• À l’aise avec un rythme de travail propre à l’événementiel et agilité face à l’imprévu
• Autonomie tout en ayant un esprit d’équipe collaboratif
• Connaissances, expérience ou vif intérêt pour l’industrie de la musique (musique électronique plus spécifiquement), de l’art numérique et des performances audiovisuelles, un atout

Conditions de travail

• Poste contractuel
• Durée du mandat : du 2 août 2021 au 5 septembre 2021 réparti comme suit:
  Temps partiel : 2 août au 22 août
  Temps plein (période événementielle avec disponibilité accrue) : 23 août au 5 septembre

• Rémunération : 2 000$
• Matériel requis : doit posséder son propre ordinateur portable.
• Poste basé à Montréal (télétravail en contexte de pandémie Covid-19) ;
• Disponibilités flexibles pendant le festival (soir et fin de semaine)

Pour postuler

Envoyez votre CV et une lettre de présentation à rh@mutek.org avant le 26 juillet 2021 (minuit). Les entrevues auront lieu le 28 et 29 juillet. Seules les candidatures retenues seront contactées.

Crédit photo : Laced par Bruno-Destombes